Encontrar un distribuidor reputado de maquinaria de construcción cerca de usted

Los equipos que utiliza en los sectores de construcción, desarrollo de infraestructuras y minería son fundamentales para el éxito general de su negocio; por lo tanto, la elección de dichos equipos desempeñará un papel decisivo en el grado de éxito de su empresa. Para maximizar el éxito de su proyecto, es importante elegir opciones de equipos como excavadoras de alto rendimiento, cargadoras retroexcavadoras multifunción y cargadoras sobre ruedas de alta capacidad, así como bulldozers de gran resistencia. Entre estas opciones, el concesionario resulta muy importante, ya que proporciona el soporte y los recursos necesarios para mantener su proyecto en marcha.

Esta guía integral analizará los aspectos clave a tener en cuenta para ayudarle a seleccionar un concesionario, así como las preguntas fundamentales que debe formular para identificar a los principales concesionarios del sector.

I. El mito de la proximidad: el soporte local debería ser más importante que las ventas locales

En la industria de equipos pesados, cuando los contratistas buscan un concesionario cerca de ellos, normalmente lo hacen para encontrar el concesionario físico más cercano. Sin embargo, la verdadera medida de proximidad en la industria de equipos pesados es el tiempo de respuesta ante una solicitud de ayuda por parte del cliente.

Un distribuidor de calidad sabe que, cuando una motoniveladora deja de funcionar, puede verse afectado todo el cronograma del proyecto. Por lo tanto, es fundamental evaluar la infraestructura de servicio del distribuidor. ¿Mantiene el distribuidor una flota de camiones móviles de servicio técnico? ¿Están los técnicos del distribuidor capacitados directamente por la fábrica? Es posible que descubra que un distribuidor que ofrece servicio móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero que se encuentra a 160 km de distancia, puede resultar más valioso que otro distribuidor disponible únicamente de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, y ubicado a menos de 16 km de su ubicación. TOBETER apoya un modelo comercial centrado primero en el servicio. Si está tratando de determinar si el distribuidor cercano a su ubicación es una opción aceptable, le recomendamos preguntarle cuál es su plazo promedio de respuesta para enviar personal a realizar reparaciones in situ. Un buen distribuidor debe contar con los recursos y la logística necesarios para garantizar que su cargadora sobre ruedas o excavadora esté operativa nuevamente antes de que pierda demasiados ingresos debido al tiempo de inactividad.

Inventario diversificado de equipos: una solución para cada sitio de obra

Los sitios de trabajo actuales suelen presentar una gran complejidad y, por tanto, requieren una flota diversa de equipos para hacer frente a dicha complejidad. El inventario de equipos de un distribuidor refleja su capacidad para respaldar su negocio a medida que este crece. Por lo tanto, al buscar un distribuidor, debe elegir uno que ofrezca una gama completa de maquinaria pesada. A continuación se muestra un ejemplo de la gama de maquinaria pesada que le recomendamos encontrar en un distribuidor para que satisfaga sus necesidades:

• Excavadoras: la columna vertebral de cualquier sitio de trabajo, con estructuras de alta durabilidad e hidráulica de precisión.

• Retroexcavadoras cargadoras: consideradas la herramienta «multifunción», combinan la potencia de excavación con la versatilidad de carga.

• Cargadoras sobre ruedas: son muy importantes para el traslado de materiales y deben contar con una alta capacidad de cuchara y una buena eficiencia energética.

• Bulldozers: La base para la limpieza y el nivelado de terrenos; este tipo de equipo debe contar con una potencia de empuje bruta respaldada por tecnología de precisión. Se recomienda buscar un distribuidor de confianza, no solo para «vender lo que actualmente tenga disponible en su lote». Por el contrario, un distribuidor de confianza deberá tomarse el tiempo necesario para colaborar con usted y determinar la máquina adecuada según sus necesidades específicas en el sitio de obra, y con frecuencia recomendará bien una excavadora de tamaño completo, bien una retroexcavadora compacta.

En TOBETER ayudamos a nuestros clientes a maximizar su valor con el equipo adecuado, no con el más costoso, para garantizar el éxito de su proyecto. La Línea de Vida de Piezas de Repuesto es esencial para el departamento de repuestos de cualquier distribuidor de maquinaria de construcción.
Encontrar filtros y sensores de repuesto es fundamental al buscar un concesionario que ofrezca piezas de calidad. Al evaluar el departamento de recambios de un concesionario, es crucial preguntar por su tasa de cobertura de piezas. Los concesionarios de alta calidad mantienen en todo momento un buen número de «piezas de desgaste» críticas. Actualmente, las cadenas de suministro globales son impredecibles, pero los concesionarios que mantienen su propio inventario de piezas localmente están realizando una inversión en la disponibilidad operativa de sus clientes.

Es una buena idea preguntar cómo trabaja el distribuidor con el fabricante. Top-Better, al ser un líder global, apoya a su red de distribuidores con acceso prioritario a piezas OEM. Esta sinergia con el fabricante ayuda a mantener sus equipos pesados lo más parecidos posible al OEM y funcionando de manera óptima durante toda su vida útil. La transparencia en el costo total de propiedad de los equipos de construcción es fundamental. Una cargadora frontal típica o un bulldozer le costará aproximadamente entre el 20% y el 30% de su costo total de propiedad cuando lo compre. Un distribuidor reputado será transparente sobre el otro 70%. Al evaluar a un distribuidor, este debe estar dispuesto a proporcionar datos sobre la máquina nueva que usted podría adquirir:

Consumo de combustible – litros de combustible utilizados por carga transportada
Intervalos de servicio: número total de veces que la unidad necesitará ser sometida a mantenimiento durante toda su vida útil. Rendimiento histórico de reventa: tras cinco años de funcionamiento, ¿cuál ha sido históricamente el valor medio de tasación de esta marca? TOBETER fabrica maquinaria sostenible y considera que la ingeniería y la sostenibilidad van de la mano para ofrecer el mejor costo total de propiedad posible, mediante el uso de motores avanzados, hidráulica de recuperación de energía y otras tecnologías probadas en ingeniería. Un concesionario que no aborde el costo total de propiedad podría estar más interesado en una comisión rápida que en establecer una asociación de calidad a largo plazo con usted.

Integración tecnológica y telemetría

Ahora estamos en la era de la Construcción Inteligente, y un buen distribuidor debe tener conocimientos sobre todos los aspectos de la tecnología relacionada con la telemática y la gestión de flotas. Los equipos en nuestra industria (excavadoras y otros tipos de maquinaria pesada) no cuentan con sistemas GPS, pero sí con sensores que miden desde la presión hidráulica hasta el tiempo que la máquina permanece en ralentí; por ello, un distribuidor excelente debe ofrecer una plataforma de telemática que le permita monitorear toda su flota desde su teléfono inteligente.

La telemática no solo trata de recopilar datos, sino también del mantenimiento predictivo. Esto significa que un distribuidor de calidad utiliza los datos de telemática para llamarle y avisarle cuando un equipo está a punto de fallar. Un ejemplo es: “Observamos una temperatura elevada en el motor de su cargadora sobre ruedas; un técnico estará en su sitio esta tarde”. Ese tipo de valor en el servicio es lo que le proporcionará los mayores beneficios.
Trabajando juntos para construir un mañana sostenible: La operación empresarial sostenible es ahora un requisito, y su concesionario debe ayudarle a trasladar su flota a operaciones más ecológicas como consecuencia de las regulaciones y las necesidades de una operación sostenible. Incluya las siguientes preguntas para su concesionario durante la reunión con él.

• ¿Cumplen las normas de emisiones de esta marca con todos los requisitos locales e internacionales en materia de niveles de emisiones?
• ¿Este equipo permite una operación automática o de ralentí reducido para disminuir su huella de carbono?
• ¿Está la marca centrada en prácticas sostenibles de fabricación?

Un concesionario comprometido con la tecnología sostenible le garantiza que su flota seguirá siendo relevante y productiva durante muchos años venideros, y no quedará obsoleta dentro de tres años debido a nuevos requisitos medioambientales.

Formación y seguridad: Protección de su activo más importante

Por último, el operador está en el centro de todas las preocupaciones relacionadas con la seguridad y constituye la piedra angular de un futuro sostenible. ¿Proporciona el concesionario formación a los operadores? La formación ha demostrado ser eficaz incluso para operadores experimentados. Un concesionario que ofrezca una incorporación integral, así como formación y capacitación en materia de seguridad, reducirá significativamente los accidentes y permitirá aprovechar al máximo el equipo para extender su ciclo de vida.

Conclusión

TOBETER - Un socio para usted - Encontrar un distribuidor local es solo el primer paso hacia una asociación. En TOBETER nos enorgullece ser líderes mundiales en sistemas de excavadoras, estableciendo el estándar del sector en equipos innovadores. Si busca cargadoras retroexcavadoras, cargadoras sobre ruedas, excavadoras, bulldozers y otros equipos pesados para su negocio, nosotros le proporcionaremos los equipos necesarios y soluciones comerciales complementarias. No vemos este proceso simplemente como la finalización de una transacción de venta, sino como la oportunidad de construir una infraestructura futura con un foro abierto para compartir tecnología y un soporte de servicio superior, ofreciendo a nuestros clientes el mayor valor posible. Al seleccionar un socio distribuidor, elija uno que vea la relación de la misma manera que usted, en conjunto con la forma en que opera su negocio, para garantizar su éxito.