EN
Sprzęt wykorzystywany w branżach budownictwa, rozwoju infrastruktury oraz górnictwa ma kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu Twojej działalności; dlatego wybór odpowiedniego sprzętu odgrywa istotną rolę w określaniu stopnia sukcesu Twojej firmy. Aby maksymalizować szanse na powodzenie projektu, należy wybrać takie opcje sprzętu jak wydajne koparki, wielofunkcyjne koparko-ładowarki, kołowe ładowarki o dużej nośności oraz ciężkie buldożery. Spośród tych opcji szczególnie ważny jest diler, ponieważ zapewnia wsparcie i zasoby niezbędne do utrzymania projektu w harmonogramie.
Ten kompleksowy przewodnik omówi kluczowe kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze dilera, oraz najważniejsze pytania, które należy zadać, aby zidentyfikować liderów rynku w tej branży.
I. Mit bliskości: Obsługa lokalna powinna być ważniejsza niż sprzedaż lokalna
W przemyśle sprzętu ciężkiego, gdy wykonawcy szukają dealera w swojej okolicy, zazwyczaj chcą znaleźć najbliższe fizyczne salon. Jednak właściwą miarą bliskości w przemyśle sprzętu ciężkiego jest czas reakcji na żądanie klienta o pomoc.
Dostawca wysokiej jakości wie, że gdy buldożer przestaje działać, może to wpłynąć na cały harmonogram projektu. Dlatego kluczowe jest ocenienie infrastruktury serwisowej dostawcy. Czy dostawca posiada flotę pojazdów serwisowych do obsługi terenowej? Czy technicy dostawcy przeszli szkolenie w fabryce? Może się okazać, że dostawca oferujący serwis mobilny 24/7, ale położony w odległości 160 km, jest bardziej wartościowy niż dostawca dostępny tylko w godzinach 9–17 i położony w odległości mniejszej niż 16 km od Twojej lokalizacji. TOBETER wspiera model działalności oparty na pierwszości usług. Jeśli próbujesz określić, czy dostawca z Twojego regionu jest akceptowalnym wyborem, zalecamy zadanie mu pytania o średni czas reakcji na zgłoszenie naprawy na miejscu. Dobry dostawca powinien dysponować odpowiednimi zasobami i logistyką, aby zapewnić szybką naprawę Twojego ładowacza kółkowego lub koparki przed utratą zbyt dużej kwoty przychodów z powodu przestoju.
Zróżnicowana oferta sprzętu – rozwiązanie dla każdego placu budowy
Współczesne placówki budowlane często charakteryzują się dużym stopniem złożoności i dlatego wymagają zróżnicowanej floty sprzętu, aby sprostać tej złożoności. Asortyment sprzętu oferowany przez dealera odzwierciedla jego zdolność do wspierania rozwoju Twojego przedsiębiorstwa. Dlatego też, wybierając dealera, należy znaleźć takiego, który oferuje pełny zakres ciężkiego sprzętu. Poniżej przedstawiono przykład zakresu ciężkiego sprzętu, który zalecamy znaleźć u dealera w celu zapewnienia wsparcia Twoim potrzebom:
• Koparki – Podstawowy sprzęt na każdej placówce budowlanej, charakteryzujące się wytrzymałymi ramami oraz precyzyjnymi układami hydraulicznymi.
• Ładowarki-zgrabiarki – Uznawane za narzędzie „uniwersalne”, łączą w sobie korzyści wynikające z możliwości kopania oraz wszechstronności w ładowaniu.
• Ładowarki kołowe – Odgrywają kluczową rolę w przemieszczaniu materiałów i powinny charakteryzować się dużą pojemnością kosza oraz wysoką oszczędnością paliwa.
• Bulldożery – podstawa do rozrównywania i wyznaczania terenu; sprzęt tego typu powinien charakteryzować się dużą siłą pchania, wspartą precyzyjnymi technologiami. Należy wybrać renomowanego dystrybutora nie tylko w celu „sprzedaży tego, co aktualnie znajduje się na jego placu.” Zamiast tego renomowany dystrybutor powinien poświęcić czas na współpracę z klientem, aby określić odpowiedni sprzęt, który najlepiej odpowiada konkretnym wymogom danego obiektu budowlanego, i często zaleca albo pełnowymiarowy koparkę, albo kompaktowy koparko-ładowacz.
W TOBETER pomagamy naszym klientom maksymalizować ich wartość dzięki odpowiedniemu sprzętem, a nie najdroższemu, zapewniając tym samym sukces realizowanego projektu. Serwis części zamiennych (Spare Parts Lifeline) jest niezbędny dla działu części zamiennych każdego dystrybutora maszyn budowlanych.
Wyszukiwanie filtrów i czujników zamiennych jest kluczowe podczas poszukiwania dealera oferującego wysokiej jakości części. Oceniając dział części dealera, konieczne jest zadanie pytania o wskaźnik uzupełnienia zapasów części. Wysokiej klasy dealerzy mają stale w swoim asortymencie dużą liczbę krytycznych „części zużycia”. Obecnie globalne łańcuchy dostaw są nieprzewidywalne, jednak dealerzy posiadający własne lokalne zapasy części inwestują w czas działania swoich klientów.
Warto zapytać, jak dealer współpracuje z producentem. Jako globalny lider firma Top-Better wspiera swoją sieć dealerów priorytetowym dostępem do części OEM. Ta synergia z producentem pozwala utrzymać Twoją ciężką technikę w stanie odpowiadającym specyfikacji OEM oraz zapewnia jej optymalne działanie przez cały okres eksploatacji. Przejrzystość całkowitych kosztów posiadania maszyn budowlanych ma kluczowe znaczenie. Typowy ładowacz kołowy lub spychacz kosztuje przy zakupie około 20–30% całkowitych kosztów posiadania. Reputacyjny dealer będzie przejrzysty w kwestii pozostałych 70%. Oceniając dealera, powinien on być gotów przedstawić dane dotyczące potencjalnie nowej maszyny, m.in.:
Zużycie paliwa – litry paliwa zużyte na jedno załadowanie
Interwały serwisowe – całkowita liczba przeglądów, jakie jednostka będzie wymagać w trakcie swojego życia użytkowania. Wydajność historyczna przy odsprzedaży – Po pięciu latach eksploatacji, jaka była dotychczas średnia wartość wymiany tej marki? TOBETER produkuje maszyny zrównoważone i uważa, że inżynieria i zrównoważenie idą rękę w rękę, aby zapewnić najlepszy możliwy całkowity koszt posiadania dzięki wykorzystaniu zaawansowanych silników, hydrauliki odzyskującej energię oraz innych sprawdzonych technologii inżynierskich. Dealer, który nie porusza tematu całkowitego kosztu posiadania, może być bardziej zainteresowany szybką prowizją niż budowaniem długoterminowego, wartościowego partnerstwa z Tobą.
Integracja technologii i telemetria
Jesteśmy teraz w erze inteligentnej budowy, a dobry dystrybutor musi posiadać wiedzę na temat wszystkich aspektów technologii związanych z telematyką i zarządzaniem flotą. Sprzęt używany w naszej branży (koparki i inne typy ciężkiego sprzętu) nie jest wyposażony w systemy GPS, ale posiada czujniki mierzące wszystko – od ciśnienia hydraulicznego po czas bezczynności maszyny. Dlatego też doskonały dystrybutor powinien oferować platformę telematyczną, umożliwiającą monitorowanie całej floty za pomocą smartfona.
Telematyka to nie tylko zbieranie danych, ale także konserwacja predykcyjna. Oznacza to, że wartościowy dystrybutor wykorzystuje dane telematyczne, aby zadzwonić do Ciebie i poinformować, kiedy sprzęt ma prawdopodobnie ulec awarii. Przykładem może być komunikat: „Wykryliśmy podwyższoną temperaturę silnika Twojego ładowarki kołowej, technik będzie na Twoim terenie dziś popołudniu”. Taka wartość serwisowa zapewnia największe korzyści.
Wspólne działanie na rzecz budowy zrównoważonego jutra — Zrównoważona działalność gospodarcza stała się obecnie wymogiem, a wasz dystrybutor musi wspierać was w przejściu floty do bardziej ekologicznych operacji w związku z obowiązującymi przepisami oraz potrzebą działania zgodnego ze zrównoważonym rozwojem. Podczas spotkania z dystrybutorem zadajcie mu poniższe pytania.
Dystrybutor skupiony na zrównoważonej technologii zapewnia, że wasza flota pozostanie aktualna i produktywna przez wiele lat, a nie stanie się przestarzała za trzy lata z powodu nowych wymogów środowiskowych.
Szkolenia i bezpieczeństwo — Ochrona waszego najważniejszego aktywu
Wreszcie operator stanowi centrum wszystkich zagadnień związanych z bezpieczeństwem oraz fundament przyszłości opartej na zasadach zrównoważonego rozwoju. Czy dystrybutor zapewnia szkolenia dla operatorów? Szkolenia okazały się skuteczne nawet dla doświadczonych operatorów. Dystrybutor oferujący kompleksowe wprowadzenie w zakresie obsługi sprzętu oraz szkolenia z zakresu bezpieczeństwa znacznie zmniejszy liczbę wypadków i umożliwi maksymalne wykorzystanie sprzętu, co wydłuży jego cykl życia.
Podsumowanie
TOBETER – Wspólnik dla Ciebie – Znalezienie lokalnego dealera to jedynie pierwszy krok ku nawiązaniu partnerstwa. W TOBETER jesteśmy dumni z pozycji światowego lidera w zakresie systemów do koparek, ustanawiając standard branżowy pod względem innowacyjnego sprzętu. Jeśli szukasz ładowarek z koparką tylną, ładowarek kołowych, koparek, spychaczy oraz innego ciężkiego sprzętu do swojej działalności, zapewniamy niezbędny sprzęt oraz uzupełniające rozwiązania biznesowe. Nie traktujemy tego procesu jedynie jako realizacji transakcji sprzedaży, lecz widzimy w nim możliwość budowy przyszłej infrastruktury w otwartym forum wymiany technologii oraz wsparcia serwisowego najwyższej klasy, co ostatecznie zapewnia naszym klientom maksymalną wartość. Wybierając partnera-dealera, wybierz takiego, który postrzega relację w taki sam sposób jak Ty, w zgodzie z Twoimi zasadami prowadzenia działalności, aby zagwarantować sobie sukces.
